咨询内容：我去年9月份在工行买了新华人寿的红双喜c款分红险，工作人员说是买5年保10年，年交1万，5年后能领取55310元，分红另算，并且5年满期后可以随时取回钱，还说买这款保险比存银行划算多了。
可是不久前保险公司的人告诉我，5年期满后取回55310元是不可能的，还要扣除许多费用，就是说必须要等到10年后才能拿到银行给我承诺的钱和其中的分红。我想知道，为什么银行和保险公司的说法不一样？银行的行为算是欺骗吗？我能否告他？
咨询网友：QQ糖 (南充)
专家解答：
深圳 友邦保险 杨红
银行也是代理销售保险公司的产品，因此，客户的保险利益还是要详细浏览保险合同。您是9月份在银行办理的保险，不知道什么时候签收的保险合同。
在签收合同10天内，如果客户对该保险不满意，是可以完全退回所缴纳的保险费的。如果已经过了10天，就当10年储蓄处理吧，这类产品要退保损失会很大！
另外：购买保险建议还是通过代理人好一些，毕竟买保险还涉及到后续服务问题。在银行购买的保险，其后续服务一般是没有专业代理人的服务好的。
就我所知道的情况，客户通过银行或者电话购买的保险，基本上就没有任何的后续服务，一个问候电话都接不到哦。
武汉 新华人寿 应慧琼
您拿回保单合同之后是要签回执的，在十天的犹豫期内您退掉是不会有损失的。如果过了十天，就有损失了。
银行这种做法完全是不对的，误导消费，但您也不能告他，因为您的证据不全，办理手续，都是经过您亲笔签字的，就是保单下来之后的回执也是您亲笔签收的。
我们无论遇到什么事情都要冷静，其实合同中有表述，可在犹豫期内退保的条款。另外就是不要相信，天下会掉馅饼。
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