咨询内容：本人在保险业务员工的说服下，有想购买平安的鑫利。业务员就叫我签字了，还复印了银行帐号。过了几天后我发现保险公司就把我的钱扣了。我当时就感觉上当了一样非常生气觉得这个业务员不诚信。立刻打电话给业务员，他说我有10天的考虑期。可以当时我在外面出差，等了10多天后他才把合同寄给我，目前这个情况能否退保？

咨询网友：咨询 (广州)

专家解答：

广州 平安人寿 赵锡辉

第一，客户第一次签字的那份资料本不是保险合同，只是份保险投保书，这上面有您的健康告知，保险公司是否要承保（也就是愿意为客户承担以后的人生风险）就要看这份东西了，如果这份资料上显示客户过去没有任何的健康异常，那么表明该客户可以买到保险（保险不是想买就能买到的哦，一定要是健康人才可以买哦），那么就会从客户提供的帐户上划帐，然后再出保险合同，这是投保的顺序，所以，业务员并没有欺骗您！

第二，合同出来后，业务员会亲自送到您的手上，这时候您需要签一张发票的回执，也就是当时扣您钱的那个发票（保险公司是不会乱扣钱的），从您签到这个回执的时候开始，有10天的犹豫期，在这10天内您是可以无条件退保的， 也就是可以把您的钱全拿回来，当然，是要给10元的工本费的，但通常这10元的工本费都是从业务员的工资里扣的，扣户的利益是一点也不会有损失，所以，您不必气愤！

第三，也为广大业务同任呼吁：“客户朋友们，保险已经是相当普及了，如果再遇到类似情况，如果您不相信您的代理人，请直接拨打该公司的客服热线，那是不会骗人的！像楼主这种情况，说实话，对谁都没好处！

广州 太平洋安泰 肖柳美

你的情况可以理解，买保险不是单单产品，它是一个责任一份担忧更是叫自己强制做储蓄！我不知道你买这份合同的主要考虑的是什么？保险代理人应该要给你讲情楚现在保险公司缴费都是银行划帐，也就是一定要在你许可的情况下（提供帐户，签名）保险公司才可以为你划帐！

你的保单核保通过才进行划帐！接着就出合同的了。在你收到合有个保险单签收条，合同里有明确指出在你签收的那天你可以享受10天的忧郁期---就说你如果对保险的产品及相关的服务不满意你是有权利进行退保或变更其他的产品！你的保险费及保险利益不受损！

广州 中国人寿 林桂锋

你放心，你的钱一定可以退回来的了。因为从你收到合同后，在合同后面有一个签收联，十天的犹豫期，是这样来说的：你收到合同书，并把签收联连签上你的名字后。业务员把你的签收连交回公司那天开始算的。所以按你以上的说法，你并没有在签收联上签字，所以十天犹豫期就还没有开始算。因此你肯定能拿回你的钱，不过肯定是扣十元合同成本费。

广州 中意人寿 谭瑞君

保险不是一般商品，承保的流程是在代理人将您申请的资料包括银行转帐授权书上交公司核保后，资料审核并划扣第一期的保险费，保险合同才算是正式生效。当合同生效后，客户签收回执十天内，称为后悔期，在这个时期，客户选择退保，是有利益保障的。