咨询内容：我当时在买保险时介绍说，每年都会发消息告知客户当年的分红信息。可现一年多过去了，连去银行查信息都得不到回复，我是在农业银行买的中国人寿鸿丰分红险。
咨询网友：wangjyou (永州)
专家解答：
佛山 中国人寿 杨婵欢
我们公司的红利通知书是每年都会派发的，如果你真的收不到公司派发给你的红利通知书的话，你可以打我们公司的服务电话报上你的合同号码以及身份证号码，他们就会帮你解决你的疑问。
福州 中英人寿 陈才辉
不论是采用现金红利法还是增额红利法，分红保险的红利计算和分配是一个复杂的过程，保单持有人很难清晰地理解，也无法在自身利益受到影响时做出正确的判断和采取保护的措施。
因此强调分红保险基金管理中的信息公开和披露制度是我国保险监管的一项重要内容，保险监管机构除了规定要求保险公司每一会计年度应当至少向保单持有人寄送一次分红业绩报告，使用非专业性语言说明分红何险的投资收益情况、费用支出和费用分摊方法、本年度的盈余和可分配盈余、保单持有人应获得红利金额、增额后的保险金额、红利计算的基础和计算方法等外，为了提高红利分配的透明度，监管机构可以借鉴英国的“财务管理操作惯例和原则”，要求各家寿险公司提供充分和完备的信息。
以正式文件形式解释和说明年度红利和末期红利的决定方法、增额的红利利率、分红基金资产和分红业务负债之间的匹配程度、分红基金可能面临的业务风险、寿险公司决定分红基金能够承保的新业务量的方法和相关的操作以及红利在不同年代、不同类型保单持有人之间的分配情况等，以便保险监管机构、保单持有人对寿险公司的经营行为做出适当的判断。
深圳 平安人寿 邹亚君
不知您购买的保险是从银行买的，还是从保险公司的代理人那买的。是哪家保险公司的？从保险公司的代理人那购买的，可以找代理人，也可以打保险公司的服务电话查询的。从银行买的没有业务员服务的，只能打电话查询了。
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