问：我给家人在合众人寿保险公司买了一份重大疾病的保险，时间有四五年了，去年元旦的时候住院治疗了三个月出院了，落下后遗症不会走路了，一直等到七月份的时候去做了个鉴定，主要问题是在做鉴定之前保费到期了，可是业务员说必须把下年的保费给缴了才能理赔，如果够上条件这个保费还退如果够不上继续生效，可是现在结果已经出来了把理赔的钱给了，但是缴的保费不给退了。这样我该怎么办呢？
答：这个情况是不需要交的，保费到期会有60天的宽限期，那宽限期内，合同都是有效的。
但是如果缴费了，应该是不能退的了，默认您是自动缴费的，缴费后又去办理理赔，这个是正常的程序啊，保险公司应该是不会退的了。
合众人寿对于《重大疾病保险的疾病定义使用规范》实行前已经投保合众人寿重大疾病保险的客户，合众人寿将采用“从新兼从轻”的原则处理。即：原重大疾病条款疾病定义及赔付条件比《使用规范》严格的，按《使用规范》处理；原条款疾病定义及赔付条件比《使用规范》宽松的，按原条款处理；对于合众人寿已上市重大疾病保险条款中没有列出而《使用规范》列明的重大疾病，则不予赔付。
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