四年前买的寿险附加医疗,今年却被告知附加险已经被中止续保。“我每年都按时缴费,为什么要停我的附加险?”家住水果湖的陈先生昨日致电晨报维权热线咨询。
陈先生在2005年购买了某险企的一款长期寿险产品,并附加了医疗费用险。
四年来他一直按时缴费,保险公司也如约扣款。今年他与往年一样,如期将保费存入指定银行账号,但发现保险公司只扣了主险保费,附加险却未扣款成功。
保险公司称由于陈先生的附加险缴费金额不足,不能办理续保。“我不是按期将附加险的保费存入指定的银行账号了吗?为什么会金额不足不能续保了呢?”陈先生很疑惑。
该公司客服人员表示,附加险一般属于一年期的短险,保费一年一缴,需要每年续保。部分险种保险公司承诺保证续保,但会保留调整保费的权利。陈先生购买的附加医疗险规定,续保保费要根据被保险人年龄增长作调整,一般以10年或5年为一个区间,如36至40岁、40至49岁,而调整后保费增加的具体金额,在保单上都有列出。
陈先生初次投保时36岁,今年续保时正好满40岁。根据合同,陈先生的保费也随之调整,因此他继续存入与原来相同的保费扣款就不成功了。
上述客服人员说:“我们对保费有调整的客户都会提前通知。”但因为陈先生搬了家,邮件他没有收到。
对此,专家提醒保险消费者在投保附加险时必须看清合同。中国人寿武汉市分公司相关人士建议,投保人应了解清楚附加险是否可保证续保,续保保费是否根据被保险人年龄作调整,以及调整的年度划分区间等重要项目。
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