根据现代医学研究表明，每个人体内都潜藏着致癌基因，那么按绍兴人寿公司的说法，是否所有癌症患者都是“先天性疾病”？童律师认为：人寿保险业最需要的就是“诚信”两个字。童律师还告诉记者，他受理过很多人寿保险理赔的官司，虽说有的投保人、受益人通过法律维护了自己的权益，得到了赔偿，但是比起他们受到的伤害及付出的精力、心血、金钱、时间，最后所得到的这点赔偿是远远弥补不了的。而保险公司相对投保人来说是强势，有的是钱和精力，以及法律专家和理赔专家来对付这些处于弱势的投保人。
俗话说：“买的没有卖的精。”在保险买卖双方信息极不对称的情况下，中国人寿保险绍兴分公司为了追求利益的最大化，不惜败坏企业信誉，以先天性为借口，让投保人自己找依据为方法，达到逃避理赔责任的目的。试问，在众多向中国人寿保险绍兴分公司买了医疗保险的客户，到患病理赔时只要找不出所得疾病不是先天性疾病的权威依据，是否都得不到赔偿？
中国人寿保险公司秉承“成己为人，成人达己”的企业文化核心理念，把“客户同忧乐”作为企业价值观。但记者在谢女士的遭遇中却看到的是“客户忧而不乐”。作为第一家在境外上市的中国保险公司，究竟是如何真正体现世界500强企业的价值观的？我们需要一个合理解释。
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