“互联网+”解困医疗保险
向日葵保险网
[导读]：借助互联网技术，加大医疗保险产品创新力度，或许就是这种契机所在。医疗保险关系民生，但存在产品供给雷同性强、需求缺口大等问题，保险企业大力发展医疗保险，既能开辟新的业务阵地，又能发挥保险的社会管理功能，让“保险姓保”，可谓一举多得。
整合资源
互联网平台最大的优势在于整合资源，医疗保险涉及医院、健康管理、护理机构等多个合作方，对资源整合的要求和诉求更为强大。
医疗保险多方合作过程中，由于医疗服务的资源由医院掌控，保险公司利用传统方式，很难改善医院、保险合作机制，难以完善流程提升合作效率。反观市场上创新的医疗保险产品，保险公司通过互联网将医院、健康管理公司、客户拉上合作平台，利用互联网技术优化投保、挂号、检查、手术、康复等一系列的就医过程，使得诊疗变得便捷。
例如，最近市场上热销的“中高端医疗险”就吸引了众多消费者的关注，它利用互联网平台提供就医绿色通道、二次转诊、电话医生服务，客户通过手机微信、公司官网，很容易实现服务预约。该类产品为客户提供的住院、特殊门诊医疗费用报销，保额往往超过百万，还有自费用药、自费诊疗项目的费用报销，实现了
社保范围之外、高额自费医疗费用的保障，保单服务效率明显提升。
值得一提的是，在提高保单服务效率的同时，互联网的营销优势也得到了发挥。一方面可以以服务推动营销；另一方面，保险公司针对互联网医疗保险产品，有线上销售渠道，也可开发微信营销工具，简化核保投保流程，直销模式也省去了代理人营销佣金，降低销售费用。
简化流程
我们知道，医疗保险业务通常具有理赔频度高、逆选择风险大，医疗服务多的特点。保险企业在设计业务流程时，往往格外关注核保、理赔环节的风险控制，难免会让客户降低满意度。
针对这些情况，先行先试的险企已经给出了一些值得借鉴的做法：引入人工智能技术，采用自动化核保新技术，客户投保时无需填写大量的健康问卷，只需回答一些简单问题即可；同时，客户投保审核过程由系统判断、自动完成，省去了人工医学核保的繁琐。一些“防癌险”产品则引入癌症早筛技术，为客户提供早期的癌症筛查，对保险公司而言，可以方便精准定价，有效实现业务风险管理；对客户而言，可以提前发现癌症病变，提高疾病治愈概率。
保险企业还可以在医疗险理赔审核环节，应用人脸识别技术，客户理赔申请时只需将理赔资料拍照上传，并做人脸拍照验证身份即可完成保险理赔，理赔效率也有极大提供高。
