亟待战略转型的银保渠道正加速回归“以客户为中心”的营销理念。中国人寿保险股份有限公司（简称“中国人寿”）便在银保渠道出“新招”，推出“爱心系列”保险计划。
“国内护理保险处于起步阶段。爱心系列既有老年护理、中青年，也有儿童保险，回归市场与保障；其将会成为银保主打品牌产品。这也是国寿与工行履行社会责任的一种体现。”12月19日，中国工商银行机构业务部副总经理史其禄在中国人寿“爱心系列”保险产品上市发布会上说。当日，国寿还与工行签订了省级战略合作协议。
中国人寿副总裁缪说，近期创新开发的“国寿爱心系列产品”，是一份“爱心”，两代受益，较好的解决了老人和小孩这两大群体的保险保障问题，充分发挥保险公司社会管理职能，引领行业回归保险保障。
据悉，“爱心系列”包含两款组合，即“爱心呵护”和“爱心护理”产品组合。中国人寿形象代言人姚明成为该产品的第一份保单持有人。
具体而言，据中国人寿产品开发部人士介绍，“爱心呵护”产品组合着眼于满足家庭中对于少年儿童的风险保障需求。这款组合的责任配置除满期保险金、身故保险金、意外身故保险金、航空意外身故保险金以外，在符合保险合同约定情形的前提下，还每年为客户的子女按照每日津贴额与住院天数的乘积给付“住院津贴保险金”。
而“爱心护理 ”产品组合则把焦点投注到老年人这个群体上，创新性地引入“护理产品”的概念和形式。“爱心护理”组合除了给客户提供满期保险金、身故、意外保障等通常保障项目外，最大特点在于：为客户的家人提供了最高可达5倍所交保费的护理保障。
当被保险人因某种疾病或疾病状态（如脑中风后遗症、严重帕金森病等）达到合同约定的护理状态时，中国人寿将给付“护理保险金”，以满足被保险人雇人护理和其它经济补偿的需要。随着老龄化社会的到来，特别是计划生育这代独生子女的双亲衰老，越来越多的‘4+2+1’模式家庭，将面临经济上、时间上等诸多的养老问题，与养老有关的医疗、护理类的保险产品有着较大的市场需求和空间。
“国寿爱心系列产品组合”将主要在银行保险渠道销售，缴费方式为一次性缴清，保险期间为五年。
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