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险企如发展高端医疗险业务?
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[导读]:随着中国经济高速发展和企业规模不断扩大,越来越多企业已将高端医疗保险福利作为重要的人才激励手段。为此,中外资保险公司纷抢滩高端医疗险市场。那么,险企如发展高端医疗险业务?

  挖掘市场潜力某人力资源公司开展的“最受员工欢迎的福利调查”显示,公司员工已不满足于传统的福利内容,而对新型医疗保障福利更加青睐。尤其是企业核心员工及高端人才群体,更关心特需医疗等不受社保限制的保障福利。

  目前,国内高端医疗险市场主要在北京、上海等国内外知名企业总部聚集的城市,浙江、江苏等长三角沿海城市的潜力也非常大。这类产品主要是满足国内企业的高级管理人才、技术人才、外资企业高管、在中国工作的外籍雇员及沿海发达地区民企高管。

  友邦保险相关负责人告诉记者,目前全国约有3000万左右的人群需要高端医疗服务,与此相关的高端医疗险市场容量每年至少可达200亿元。对于汇集全球精英人才的上海,据阳光保险估计其市场规模在5—10亿元之间。

  以服务吸引客户目前,各家保险公司对于高端医疗险的竞争主要集中在保障和服务上。

  首先,高额全面的保障不可缺。如友邦环球精英团体医疗保险,该产品接受员工及其配偶、子女投保,员工投保年龄由16到64周岁,可续保至69周岁;员工子女投保年龄由90天到18岁,全职业学生到23周岁,涵盖住院、门诊、生育、牙科等,保障责任全面。

  其次,要满足中高端客户在医疗上的“奢侈”需求,高品质服务至关重要。如阳光人寿改变了普通保险先就诊后理赔的理赔服务模式,通过个案管理技术和直接结算服务为客户提供便捷的就诊和直付模式。同时,阳光人寿还建立起一流的国内外医疗网络,并打造了一支优秀的医疗专家团队,直接切入医疗管理,从核保、就诊咨询、理赔等多方面为客户提供服务。又如汇丰人寿、太平人寿等保险公司,则为不同的企业量身打造专属的高端医疗险产品。

  选择合适伙伴虽然高端医疗险市场看似一块“香饽饽”,但挑战依然存在,如高端客户理赔经验的可用数据缺乏;保单数量较少而保障水平较高;很难找到多位可靠合作伙伴来提供与高端客户产品绑定的非保险服务和国际保障等。“我们基本上通过再保险合作,利用再保公司经验和数据完善自身服务,并规避可能存在的风险。”某保险公司高管表示。

  据了解,瑞士再保险最近与保险公司携手合作,帮助后者推出高端医疗产品。该公司负责人介绍道,“我们帮助保险公司设计、推出新版本的保险产品,并进行定价,同时在承保和理赔流程中为客户提供支持。”

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