采访任建国是一件“轻松又紧张”的事：对记者提出的问题，他总能迅速抓住要点，并给出这些年来的诸多思考；也正因如此，“痛苦”随之而来，整个采访期间，记者不得不时刻紧跟这位“思想者”的思路，不可漏掉一处。作为全国人大代表，他当然有理由为这一行业的发展而着眼更远的未来。

　　在任建国身后，是山东保监局连上台阶的瞩目成绩。仅以2011年为例，全省（不含青岛，下同）实现保费收入890亿元，同比增长11.17%，高于全国0.65个百分点，居全国第3位。车险业务增速逐步回升，非车险、个人营销业务保持较快增长，增速分别为19.87%、16.6%。特别是在全国银保业务增速大幅放缓，21个省市同比负增长的情况下，该省同比增长2.8%，高于全国3.65个百分点。其中，财产险公司实现承保利润22.51亿元，为2010年的1.83倍，跃居全国第二，承保利润率达到9.35%，同比提高3.19个百分点，高于全国4.61个百分点。人身险公司业务及管理费用率低于全国2.08个百分点。寿险新单期交率33.34%，同比提高2.51个百分点。

　　与此同时，被任建国格外强调的保险保障功能得到充分发挥。去年，山东全省累计承担各类风险责任11.93万亿元，赔付225亿元。农业保险承保种植业2632万亩，为593万农户提供了84亿元的风险保障。农村小额保险试点稳步推进，为70.9万农民提供了112.56亿元风险保障。责任保险实现保费5亿元，同比增长20.15%，累计赔付2.2亿元。在“7？22”特大交通事故、特大干旱等灾害事故中，保险业积极参与抢险救灾，快速理赔，有力地扩大了行业影响。一些公司的后援中心、呼叫中心等，也相继入驻山东。

　　当“口碑不好”成了国内保险业近年来挥之不去的魔咒，监管部门如何在改善这一问题的同时，重树社会对保险业的信心？在地方保险市场，如何让政府对这一行业的重视和监管真正落到实处？对此，任建国在接受本刊专访时认为：一方面，外界尤其是政府和媒体，要对保险业给予更多的认识和支持；另一方面，保险业要严格自律，加强监管，始终坚持把诚信服务作为立业之本，“咬定”服务不放松，把这一有利于国计民生的高尚事业真正做高尚。

　　“全社会对保险业的认识亟待改变”

　　《保险中介》：很多人都在谈这个行业的形象问题，在改善保险业生态的过程中，您认为最重要的是做些什么？

　　任建国：做好服务。坚持服务为先，把做好服务摆在突出位置，常抓不懈，持之以恒，形成良好的口碑，让老百姓真正认可。

　　从现代保险的起源、形成和发展看，一直体现着“人人为我，我为人人”的互助共济精神，“千家万户保一家”就是对保险机制的朴素描述，所以我一直讲保险是一个雨中送伞、雪中送炭的高尚事业。由于我们国家发展阶段等原因，许多行业都程度不同地存在诚信问题，但作为保险业应当有更高的要求，因为最大诚信是保险的基本原则之一，诚信是保险的本质属性。要始终坚持诚信为本，操守为重，切实改善服务质量，扩大服务领域，提升服务水平，只有这样才能改变人们对保险业的认识，才能改善保险生态。