保险公司:渠道创新服务制胜
“保险公司需要拓宽学平险的渠道,除了常规的团险销售渠道之外,还应推出针对个险的销售渠道。”某保险公司专业人士在提及学平险销售渠道时表示。
投保渠道不畅已成为制约学平险发展的一个关键问题。每学期开学之际,保险公司就会组织人员到学校中去宣传学平险,然后对投保人登记,团体承保。过了这个时间段,个人投保学平险非常麻烦,这自然会影响学平险的投保率。
保险属于无形产品,学平险条款简单,投保手续简单,可以充分利用电话、网络等低成本渠道进行销售。14岁以下儿童的父母,基本已经习惯了利用网络来获取信息,通过网络销售学平险可行性很高,学生家长可以随时上网投保。此外,保险公司还可以考虑利用孩子和家长经常到达的渠道,如超市、文具店、社区服务站等实现快速销售,再采用网络或电话激活的方式来实现最终承保。
理赔是服务的重要内容,也是展示保险公司形象的机会。由于学平险理赔多而散,保险公司的理赔成本相对比较高,这就要求保险公司在简化手续的前提下,找到客户的关注点,实行个性化赔付,如酌情提供上门服务,根据需要提前理赔等。
家长:擦亮眼睛谨慎选择
对于家长来说,应根据家庭经济状况和孩子已有的保险情况来决定买什么样的保险。已有其他医疗保障的孩子可以选择医疗保障较低的产品组合;没有其他医疗保障并且家庭收入比较低的孩子,则需要选择医疗保额较高的产品,这样可以保证顺利地渡过难关。
值得一提的是,在产品没有差别的情况下,应尽量选择市场美誉度较高的保险公司,不能仅以价格做为参考依据,买保险就是为了能有所保障,不能因为贪图保费上微小的差异,导致将来索赔困难。
来自:慧择网
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