我国商业健康保险的发展现状及趋势分析
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[导读]:改革开放以来,我国商业健康保险的业务规模快速增长,产品种类不断丰富,服务领域不断拓宽,人群覆盖面大幅提升,在参与社会民生工程和医疗保障体系建设中取得了长足进步。
五、行业竞争趋于隐性
健康保险的专业技术含量相对较高,对经营主体的风险管理能力和配套的医疗服务网络要求较高,竞争的焦点在于专业技术人员、信息管理系统、医疗卫生资源等,对市场营销和产品推广渠道的依赖度不高,传统保险产品适用的高费用激励及亲缘展业模式,在健康保险的市场拓展中很难奏效。同时,随着新型健康保险向体验式服务方向过渡,基础服务价格成为显性的,最终的保险价格表现为各种健康服务包的价格,导致不同公司间的产品和服务可以通过事先的服务项目比较价格,但难以通过事后的服务满意度衡量质量,使得保险产品最关键的风险保障成为隐性竞争内容。掌握客户真实信息和数据处理技术的公司,掌握着定价主动权,容易在客户选择和选择客户之间找到平衡,对保险机构的精算定价能力、风险管理流程、资金实力、品牌认知度和美誉度提出更高要求。
保险公司的应对建议
我国商业健康保险的发展还处在初级阶段,虽然呈现出积极良好的势头,但仍然存在较多变数,这就要求商业机构“以快致胜”,快速进入、全面尝试,以便总结摸索、形成模式,推动和引导行业标准的建立;同时,全民健康背景下的政策红利释放首先从转变政府职能开始,这就要求保险公司“抓住重点”,从政府最需要和最迫切的需求入手,尽快做大业务规模;另外,健康保险的经营管理难度较大,需要打造专业平台,这就要求商业健康保险主体“基础扎实”,以专业的视角和先进的理念,在数据管理、技术应用、风控体系上,加大投入、深耕细作,形成核心竞争优势。
在此过程中,有实力的保险公司应尝试集团化经营的“大健康”战略,将健康保险业务定位于社会责任与商业价值的共同塑造,兼顾规模与效益发展,建立保险与医疗健康产业的资本纽带关系,通过内外部协同,完善养老养生与医疗健康的产业布局,形成健康保险生态圈;同时,应借助国际市场的成熟经验和管理技术,强强联手,完善健康保险专业化经营管理体系,提供各种类型的健康保险和健康管理业务,走一条“整合与借势”的发展路径。