合众客户武女士于2007年12月15日投保合众睿智人生终身寿险(万能型)，合众附加睿智意外伤害保险。武女士于2010年8月13日在北京出差时被狗咬伤， 后于11月18日回到石家庄，武女士于当日上午即来到合众河北分公司提交理赔申请。合众人寿于当日中午11点30分结案，赔付意外医疗保险金1471.06元，用时仅两小时。
当武女士领取结案通知书时，收到了一份由合众人寿赠出的健康小贴士，小贴士中不仅列明了对猫狗咬伤的应急处理及治疗事项，还包括狂犬病等传染疾病的预防措施，内容丰富实用。武女士翻看后不禁感叹：“合众的理赔时效果真很快！这份健康小贴士更是理赔细节的意外惊喜。”
据了解，“透明理赔、贴心服务”是2010年合众人寿理赔服务的主题，合众人寿于6月18日推出了“健康小贴士”服务，向客户提供一些疾病预防、保健和养生知识的温馨提醒。
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