陈女士来信反映：2008年，自己通过业务员在平安人寿上海分公司购买一份保险，但这份保险却并不是她所需要的。当初自己向业务员咨询的是跟健康有关的保险产品，而实际购买的却是分红险。业务员存在明显误导行为，硬把不需要的产品卖给自己。眼看第二年缴费日期临近，希望保险公司能够尽快办理退保。
陈女士表示：对于销售人员的误导行为，消费者很难在当初销售过程中找到证据。希望保险公司能够根据业务员职业操守的记录，着实为处于弱势地位的消费者考虑。
保险公司反馈：平安人寿上海分公司对此投诉非常重视。经过调查，陈女士反映的业务员以往的确有误导行为，但尚没有证据显示在向陈女士介绍产品时也有误导。目前，公司有关部门已经联系客户，准备先行上门解释条款内容，并进一步了解整个销售过程，做好解释工作。
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