客户资料:胡小姐,27岁,其它,月均收入2500元
保险种类:[重疾,养老,意外]
胡女士27岁计划年底结婚,是个自由职业者,有农村基本保险,希望购买健康保险。年收入3万元左右,预计保费2000元。
第一次见面是一个下午,因为有保费的要求,和对健康的保障尽可能的要高一些,做了康宁终身2万保额(风险保额是6万元)和康宁定期3万保额的组合,再附加意外伤害医疗保险,这样保费总计1840元。后来通过QQ的不断沟通,我建议她的保障还应该高些,考虑到客户年底要结婚资金会很紧张,因此让她把保费控制在年收入的10%左右。即3000元。在经过一段时间的沟通以后,客户也认可了两康的产品组合和我的建议。
再次见面是在一个月以后的一天下午,因为之前已经沟通到位,因此和客户见面签单的过程很顺利,最后将保障计划定位:康宁终身3万保额(风险保障9万元)交费1890元/年,+康宁定期6万保额交费1080元/年,+附加意外伤害医疗保险保额1万元交费42元/年,共计3012元/年即可拥有15万元的健康保障(9万保障到终身、6万保障到70周岁,即70岁前拥有15万元的健康保障)。
经过和客户的交谈了解到客户的姐姐也在中国人寿保险公司河北支公司,其实客户本可以在姐姐那里签这个单的,但是客户说第一次见面就觉得我有很好的亲和力,专业度也高,可以将保险说的很生活化。还处处从客户的利益角度考虑,虽然姐姐也在同一家保险公司,但感到姐姐的专业度不够,她怕姐姐干不了多长时间,到时没有人为她服务。
通过胡女士的这个案例我意识到做为代理人最主要的就是体现自己的专业和客户利益最大化,不管客户身边是否有代理人,只要自己在客户面前体现足够的专业,客户还是会选择自己的。
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