2010年，中国平安总保费首次突破2000亿元，其中人寿、财产、健康险、养老险公司保费收入分别为1590亿元、621亿元、1.99亿元和51.8亿元，合计2264.79亿元，同比增长约31%。

　　保险业务方面，平安寿险年规模保费突破1500亿元，其中个险首年规模保费同比增速超过40%，首次领跑同业；平安产险保费超600亿元，市场份额突破15%，综合成本率创历史新低，三大险种六大渠道全面实现盈利。据统计，平安车险的保费收入超过125亿元，占国内电话车险市场八成份额。

　　客户服务层面，中国平安秉持开拓创新精神，通过“车险一天赔付”，“寿险为您寻找理赔的理由”，“保单E服务”等领先服务，不仅提高了客户服务水平，而且对行业的发展起到积极的推动作用。平安产险、寿险的客户服务满意度均位于同业前列。其中，平安产险2010年客户满意度为92.75%。车险业务万元以下赔案“一天赔付”承诺达成率高达99.85%；平安寿险2010年客户理赔满意度为92%。

　　在社会层面，中国平安推出“低碳100”绿色行动，将100项低碳举措贯彻和落实到企业经营管理、业务发展、员工日常办公等环节中，从业务、运营和公益等维度，全方位开展低碳公益。平安产险环境污染责任险年度内新增承保较2009年增长300%，保费收入较2009年增长64.4%，该款产品还荣获了“最佳责任保险产品”称号。“低碳100”项目荣膺首届“中国最佳低碳企业”、“中国绿色公司百强”等殊荣，入选“巨潮—南方报业低碳50指数”。

　　“刚刚过去的2010年，对平安来讲是有意义的一年。”中国平安集团总经理任汇川表示，2010年平安形成了全牌照的金融架构，同时拿到了基金牌照，从最底层到私人理财、PE投资领域都已涵盖，形成了独特的综合金融集团的架构。

　　“金融机构在推动民间资本、民间资金转向产业资本方面应该起到核心中介作用。”任汇川认为，金融机构中介的核心价值，就是如何把老百姓的存款通过专业化的技能转化为国家经济增长所需要的巨大资本需求，而且要体现两个作用：即体现资源优化配置作用和管控风险、帮助老百姓做好理财的作用。

　　为满足客户的综合金融需求，中国平安正尝试利用新技术顺应新兴的消费群的需求，探索一个客户、一个账户、多个产品一站式服务的模式。

　　近年来，中国平安着力开展对金融后台和中台的改造。这其中包括建成亚洲最大的综合金融后援中心，逐步完善综合金融框架，完善产品布局等。凭借着高度电子化、集中化的后台管理和中台严格专业经营，中国平安搭建起了强大的综合金融系统平台、营销渠道和产品平台。

　　未来5年，以寿险、产险为主的保险业务将为平安集团提供持续的利润增长；未来的2年至10年，银行和资产管理将成为新的利润增长点，而在未来的5年至15年，投资业务、小额消费信贷、企业年金、新渠道、第三方资产管理等将确保平安集团实现利润的可持续稳定增长。（来源：经济日报）