被保险人焦先生，在2011年12月，参加由新华保险青岛分公司为VIP客户的体检服务时，被检查发现有甲状腺结节，被保险人遂前往青医附院进行进一步检查，最终通过手术确诊（右叶）甲状腺癌，随后向新华保险青岛分公司递交理赔申请，按照重大疾病理赔保险责任，新华保险青岛分公司向被保险人给付理赔款25.9万元。
据了解，在2009年和2010年，焦先生在新华保险青岛分公司分别投保了《至尊双利终身寿险》（万能型）并附加2009终身重疾险种，另外还保有两份健康福星增额终身重大疾病保险。作为公司的VIP客户，该公司每年为客户提供身体健康体检服务，通过预防保健、医疗服务网络、康复指导等多种手段，切实改善和提高被保险人的健康状况，达到健康促进的目的。焦先生正是在此次体检过程中，及时发现病情并得到了有效治疗。
2012年4月12日，新华保险青岛分公司总经理宋国盛、市南支公司总经理周建军、运营部总经理李爱春及公司客服专员一同前往被保险人家中探望被保险人，并送上慰问理赔金。被保险人及家属对保险公司提供的客户服务表示非常感谢。宋国盛总经理表示，新华保险公司将坚决推行“以客户为中心”的经营理念，客户服务方式也在不断创新，公司会多征求、听取客户的意见和要求，切实站在客户角度，为客户利益着想，只有这样，才能更好树立保险行业良好形象，让更多的家庭拥有保险保障，去遮挡人生不可预测的风险风雨。（来源：半岛网）
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