行百里路收10元钱
“行百里路,收1元钱”。这是30年前商洛保险业务员展业的真实写照。时至今日,“行百里路,收10元钱”,同样是商洛广大保险营销员最真实的工作状态。
山阳县照川镇,距离商洛市区近200多公里。中国人寿驻镇保险服务站站长王庆海,须经常往返于全镇10个行政村。记者发现,摩托车正是他展业时唯一的代步工具。
“送了多少理赔款进村,来回多少趟收取保费,我已经记不清了,虽然有时只收取10元意外险保费,我也要赶到现场把保险说清楚,不留下盲点。”王庆海说,行百里路收10元钱,不仅仅是为了收取保费,进村讲保险是更重要的使命。
在乡亲们看来,“看不见也摸不着”的保险产品,名称繁多,术语晦涩,条款复杂,要想弄明白,着实不容易。主抓个险业务的刘弢认为,这里需要把握一个原则:站在客户的角度上考虑如何规避风险、规避哪些风险。
一次次的“保险进村”,很多村民像王乾菊一样,对保险的功能和作用从知之甚少变化为知之甚多。结果,保险需求被逐步激活,保险覆盖面逐步扩大,最终形成“户户有保单”的局面。
类似照川镇这样的例子,在整个商洛市比比皆是,驻村业务员无惧辛劳奔波,活动量有增无减。原来,“快鱼吃慢鱼”的道理,被刘弢经常挂在嘴边。
“要想不被吃掉,管理层要带头转变工作作风,深入基层,深入团队,深入市场,在一线捕捉战机,在一线解决问题,在一线提升业绩,通过各个细节的规范,塑造一支召之即来、来之能战的营销团队,坚定寸土必争的危机感、守土有责的责任感。”刘弢强调说。
置身秦岭腹地,不论是国寿商洛分公司营销员的告白,还是各级业务主管的介绍,“逢赛必参、逢奖必夺”、“只做第一、不做第二”的话音,屡屡回荡在记者的耳边,“寸土必争”的竞争文化扑面而来。
数据显示,在同时拥有5家寿险公司的商洛市,中国人寿个险业务自产寿险分业以来连续16年高居市场第一位。
“竞争离不开现代化的辅助工具,为了给基层网点配备最好的硬件设备,我们把有限的资金用于改善客户服务的软硬件建设中,借助现代化的设备开展保险服务进社区、进万家活动,提高服务效率,改善服务体验,以此践行守土有责。”中国人寿陕西分公司总经理助理高虎志对记者称。
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