“我们力争在符合规定的范围内尽量简化承保和理赔手续，特别规定，小额保险业务若发生意外身故、疾病身故，自接到报案后，当场兑现理赔款，意外医疗费在手续齐全的情况下，一个工作日内给付赔款，切实保护农民利益。”刘弢称。
据当地统计，商洛国寿自经营以来，未发生一起挪用保费、误导客户的投诉案例。“这与行之有效的管理模式不无关系，误导一名客户，失效一张保单，退保一笔业务，脱落一名业务员，拒付一笔赔案，都是公司的一场灾难。”高虎志对记者称。（来源：金融时报）
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