近日，“达维”和“苏拉”双台风先后登陆我国东南沿海，东北、华北、华东多个省份受其影响出现大暴雨，由此引发的洪涝泥石流等灾害已经造成严重生命财产损失。
新华保险公司在此次灾害发生前启动了紧急预警、快速应急处理机制，各在暴雨结束后第一时间为出险客户开通了理赔绿色通道。在受灾严重地区，新华保险紧急组织理赔人员和客户服务工作人员双休日加班，竭力做好客户身份排查、安抚慰问及理赔工作。仅在河北唐山乐亭县，公司客户服务人员已经连续拨打受灾地2000多位客户电话，询问具体情况，排查遇险客户，安抚慰问受灾客户。
8月4日上午暴雨结束后，新华保险员工第一时间前往受灾地唐山乐亭，主动获取公司客户受暴雨影响情况。多方了解受灾情况后，公司确定大相各庄乡王烧纸庄一名客户出险，客户腰脊椎骨因意外被砸伤。该客户曾投保新华保险“祥和家庭卡A款”保险，属意外伤害险，公司将根据客户治疗情况进行赔付。在对客户进行现场理赔指导时，新华保险员工发现客户家里由于暴雨致房屋倒塌，公司购买了米、面、油、水等基本生活品对客户进行慰问。
辽宁鞍山岫岩地区也遭受了50年来最大的洪水灾害，多个乡镇的村庄房屋及人员大面积受灾。8月5日下午暴雨过后，新华保险第一时间了解岫岩地区人员遇难情况，经过仔细筛查，发现两名客户出险，一名男性客户处于失踪状态，另外一名客户已经遇难。公司立即为遇难客户开通绿色通道进行理赔，遇难客户陈某是新华保险分红险“福如东海A+附加提前给付A”客户，保额50000元。截至8月7日发稿时，遇难客户家属已经收到新华保险给付的52603.91元理赔金，其中包括50000元保额，以及2603.91元分红。
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