私家车出险是一件令车主很头痛的事，仅报案、定损、修车、送发票就要耽误很多时间。但安邦财险推出的移动勘察业务，让济南市民刘女士体验了新技术应用带来的快速理赔服务，从现场拍照到理赔款到账，前后用了不到5分钟的时间。

　　昨天下午，济南市的私家车主刘女士遇到了一件麻烦事儿，因为不小心，自己开车时追尾了前面的另一辆车。虽然两辆车损失都不大，可是报案、定损、修车、送发票，这一串的事儿得多耽误时间啊。

　　刘女士的爱车投保了安邦财险，报案后查勘员小孙不到半小时就来到了事发现场，只见查勘员小孙拿出一个平板电脑，先是用电脑对车损现场拍照，然后又在电脑上与后台人员进行沟通，在与两位车主明确了定损金额之后，小孙掏出了一个比拳头大不了多少的微型打印机，打印出了理赔单据。前后5分钟不到，刘女士银行账户里面的理赔款到账信息就发到自己的手机上。刘女士评价说，“这太快了，跟做梦似的。”

　　对于刘女士对理赔速度感觉不可思议，安邦财险山东分公司总经理吴又红在日前安邦财险举行的全国首届客服节上解释说，“理赔快一直是安邦财险的特色，而现在我们又推出了移动查勘系统，能让客户感觉理赔服务快上加快！”

　　面对2012年保险业集中打造理赔服务品牌的大背景，安邦财险在全国范围内开展以理赔服务主题的客服活动，正式启动“2012安邦保险首届客服节”。本届客服节的主题确定为“安邦保险，感受不同”，以直赔直汇为核心内容，重点推广移动查勘和代步车等优势服务项目。

　　吴又红总经理表示，在当今主体多元化、产品同质化、竞争白热化的市场条件下，服务已成为影响广大客户选择保险公司的重要砝码。如何加快理赔速度，提高理赔效率，不断拓展更多更好增值服务。对于提高投保人对保险公司的满意度和品牌忠诚度是极其重要的一环。例如，安邦财险近期推广的移动查勘更是承诺，3000元以下无人伤案件，责任明确、材料齐全，最快5分钟内即可完成赔款支付。这个理赔时间已经是业内翘楚。

　　据了解，安邦财险早已成功实行了“235”快速理赔方案，即理赔金额在3000元以下的案件，安邦内部要求在2天之内完成理赔结案；3000元至10000元的理赔金额要求在3天内完成结案；10000元以上的案件则要求在5天内完成系统结案。此后，针对电销车险用户安邦又推出了“万元以下，资料齐全，一日赔付”的快速理赔服务。

　　从2天到现在的5分钟，安邦财险自我加压，真正做到了理赔要快更要好，不断打造财险行业中的理赔金牌服务。此外，安邦财险山东分公司还多次在山东省保险行业协会对交强险理赔效率测评中获得佳绩，成为行业理赔服务榜样。

　　凭借着优质、快速服务，安邦财险已经成为市民投保时候的新选择！