2012年7月19日10时25分，被保险人刘某向我司报案，称其驾驶的冀G77195/冀GR696挂半挂牵引车在丹拉高速内蒙古卓资山段和一辆小车追尾。接到报案后，我司查勘员王辰龙立即与被保险人取得联系，根据保户描述，三者车是一辆沃尔沃越野车，损失严重。因冀蒙交界处堵车严重，我司无法及时赶到现场，故与卓资山大地保险取得联系，并将此情况和受委托的大地公司说明，因三者车属于高档轿车，要求大地公司在查勘时务必认真严谨，同时将此情况向戴超经理作了汇报。
查勘完成后，大地保险公司将损失照片发至我司。经我司核价，三者车损失7万元左右。后我司查勘员王辰龙与当事人联系，具体了解事发经过。据标的车司机所述，标的车在正常行驶时，三者车并入标的车行驶车道，标的车来不及刹车，撞到三者车尾部。通过分析，此次事故双方车辆均有责任，但因撞击现场是标的车追尾，至少标的车要负同等责任。如果标的车有责任，三者车到呼市沃尔沃4S店修车，而此4S店不和任何保险公司合作，价格要高出同类店很多，那么保户很有可能对我司的赔偿结果表示不满，不排除客户最后诉至法院的可能。
为避免公司扩大损失，查勘员王辰龙立刻与被保险人联系，把以上情况告知客户，并引导客户，在交警调解过程中，应该争取对自己有利的责任认定。最后通过联系、沟通，三者车承认其车强行并道，导致此事故发生。之后我司又与办案交警取得联系，抓住这一点多次沟通，如果不给对方车定全责，我司必定申请复议。最后通过我司与保户的共同努力，交警队认定对方车负全部责任，我司承保的冀G77195、冀GR696挂半挂牵引车无责任。
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