1月18日，新华保险广西分公司理赔人员来到客户徐女士的家里，为仍在家中休养的徐女士现场办理理赔。理赔人员通过3G手机直接将客户的资料拍照上载至公司系统，不到30分钟，3000多元赔偿款已划到徐女士的银行账户上，一起理赔就这样轻松快捷结案了。
据悉，客户徐女士因疾病住院治疗，刚出院不久，身体尚在恢复期，不宜多走动。理赔人员获知后就主动上门服务，为其现场办理理赔，对此徐女士非常感动并赞叹不已，她说：“若不是亲眼所见，真不敢相信新华理赔速度如此之快！”
新华保险“3G移动理赔服务平台”以3G移动技术为基础，实现符合标准的小额简易案件理赔自动处理。理赔服务人员在客户家中或住院期间，将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统，后台操作人员即时审核资料并快速结案。该类赔案申请处理的平均时效为30分钟，让客户享受足不出户的服务。新华保险的“3G移动理赔”服务赔出了真诚，也赔出了对承诺的信守，赢得了客户的认可。
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