近日，平安客户毛先生因交通事故在新加坡不幸遇难，其妻子万女士回国后向平安报案。由于异国出险，万女士申请资料并不齐全，平安人寿四川分公司主动联系中国驻新加坡大使馆，帮助其完善资料，第一时间为万女士送上22万元赔付保险金。
毛先生为泸州人，2007年在平安购买了智盈人生、意外伤害等险种，2012年5月在新加坡因驾车发生交通事故不幸身故，其妻子即身故受益人万女士回国后向平安递交了理赔申请。平安人寿四川分公司理赔人员在指导万女士收集理赔资料时发现缺少部分申请资料，但万女士目前已回国，若要提供，需再次到新加坡补充收集，这无疑会加重万女士的负担。
秉承为客户提供简单、及时、可靠的服务理念，理赔人员一方面通过电话联系中国驻新加坡大使馆，一方面利用其它途径核实事故真实性，最终认定符合保险责任，全额支付保险金，免去了万女士往返新加坡的麻烦。
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