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险企开启绿色通道应对南方冰雹理赔
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[导读]:在前一段时间,南方的天气反常,出现了下冰雹等恶劣天气,致使许多投保人的人身和财产都受到了损害。为此,险企开启绿色通道应对南方冰雹理赔。

  3月18日-20日,湖南、广东、福建、贵州、江西等多地遭受龙卷风、暴雨和冰雹袭击。面对大面积的自然灾害,保险公司纷纷启动绿色通道开展快速理赔。

  据了解,在各地遭受自然灾害侵袭后,各地因灾受损多集中于20日进行保险报案,其中车险居多。例如在广东省东莞地区,仅平安产险于21日就接到自然灾害车险报案400多笔,财险报案将近50笔,而国寿财险衡阳中心理赔中心截止到20日受理因冰雹灾害造成的车险报案1000余起,非车险报案仅2起。

  在灾害面前,各保险公司都启动应急方案,为报案、维修、理赔开启了绿灯。平安产险在出险当地推出了简易车险案件微信定损,提高处理时效,对于现场案件,免现场查勘,免气象证明,无需客户等待。对于已报案未能现场查勘的案件保证100%电话回访客户,指引客户到就近定损点处理,电话报案未能成功的客户可通过联系业务员、查勘员、平安理赔门店、汇线通等渠道进行报案处理。

  面对巨灾,太平洋保险(601601,股吧)还在当地延长报案时限。太平洋(601099,股吧)保险湖南分公司将车主报案时限延长到3个工作日,也可不报案直接到公司索赔。该公司人员介绍,所有因冰雹受损的车主只要将车直接开到相关4S店,均可直接查勘定损,无需现场查勘。对受灾车辆,太平洋产险表示,车主可按照就近和自愿原则确定修理厂,公司也会派驻查勘人员到凯里市较大的修理厂、4S店专人定损、拍照、搜集客户信息,开通绿色理赔通道,缩短理赔和付款时效,做到当日报案、当日定损、及时结案。

  除了车险外,农险将成为此次灾害理赔的大险种。仅太平洋产险在贵州受理锦屏、台江、剑河、从江投保农房险的受灾农户就约4500户。有保险公司协助受灾村民清理破损的农房屋顶,防止次生灾害发生。中华保险湖南分公司还实行24小时查勘、定损,现场收集理赔资料,现场电话报价,后台核损核赔优先处理该类案件。

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