健康服务进社区

　　某健康险公司负责人告诉记者，该公司2009年以“关注百姓健康”为主题的社区活动在各个层级开展了很多次，由公司员工为居民宣传保险知识、由公司健管医师宣讲健康医学知识，同时为居民免费量血压并接受健康咨询。活动期间，公司的健康顾问还将开展健康生活调查问卷、为社区居民提供健康管理内涵的咨询、免费建立个人健康档案、现场向社区居民赠送体检优惠券，以及聘请保健专家开设专题健康讲座等一系列活动。

　　近年来，在中国保监会有关保险“三进入”，即保险进社区、进学校、进农村的工作推动下，众多保险公司都在尝试“三进入”的创新。特别是保险进社区，一时非常踊跃。目前，越来越多的保险公司都与社区医疗机构开展合作，为社区居民提供健康管理服务，大力推进医疗保险进社区。

　　随着保险服务逐渐成为保险公司市场竞争的重要手段，社区保险服务模式是业界近年来探索出的一条行之有效的新路，健康险亦不例外。

　　“保险进社区是提高全社会保险意识、加强全社会保障水平的一个有效途径。以人保健康为例，我们开展社区活动的主要目的就是，将传统健康保险的事后理赔服务，变为事前对健康的干预和风险控制。”人保健康相关负责人介绍，人保健康多家分公司与当地社区和居委会签订健康管理合作协议，人保健康公司每天派出健管专员深入社区，为居民们提供医疗、保险服务，接受群众咨询，普及健康保险、疾病预防、诊疗康复常识等，提高了社区居民的健康知识水平和自我健康管理能力。

　　点评：走进社区是行动，贴近市民是目的。健康险公司通过走进社区提供保险服务，变事后理赔为事前防范，提高了居民的保健与健康意识，以及全社会的保险意识。

　　积极开发新产品

　　在一年一度的各种保险产品的评比和颁奖活动中，我们看到了越来越多的健康险产品的踪影。

　　2009年，各保险公司积极开发新产品，大力发展健康险业务。中国人寿(601628，股吧)发展医疗保险、疾病保险等健康保险业务，面向特殊需求提供了女性安康保险、长期护理保险、农村小额医疗保险等产品，较好满足了多样化、多层次的医疗保障需求。新华人寿开发了独具特色的“1+3”防癌合作项目，在保险保障的同时，为客户提供诊疗前和诊疗后，全流程、全方位、多层次的综合健康管理服务。泰康人寿(601628，股吧)开发了“吉祥住院津贴保险”，受到市场的广泛欢迎。截至2009年9月，已实现保费5.4亿元。平安健康积极开发面向个人和团体的高端医疗保险产品、包括个人体检和团体体检等服务类产品、面向企业以健康服务为特色的基金类产品，满足了一些客户对健康保障服务多样化的需求。人保健康在产品开发方面，明确了“发展长期期缴定额给付型产品和兼有理财、保障、健康管理功能的万能型产品”的产品策略，在不断完善医疗险、重疾险等传统健康保险产品的同时，开发出了具有理财功能的长期护理保险，有效克服了医疗险件均保费低、现金流少的问题，开辟了新的发展空间。

　　点评：产品是保险公司服务消费者的载体。这几年，各家保险公司通过不懈探索，在健康险产品开发上进行了大量富有成效的创新，取得了较为明显的成效。希望能有更多符合百姓需求、贴近百姓生活的健康险产品不断面市。