【摘要】跟团外出旅游是不是就万事大吉呢?并不是这样的。作为客户,我们要小心提防旅行社给我们设下的诸多陷阱,比如和旅行社签订的合同要仔细看条款,不公平的条款就要拒签或者重新签订。此外,我们还需要清晰的知道从法律上讲,旅行社应该为我们做哪些事情。
首先,在与旅行社签订合同时,一定要仔细审阅合同条款。
旅游行程路线、所乘交通工具、住宿及用餐标准、往返时间等承诺都写进合同中,而且概念不能模糊?以明确双方的权利和义务。对不公平的合同,旅游者有权拒签或要求重新签订。导游的话不要全信。导游带着游客在当地购物,一般说来,他们都会拿一定的佣金,也就是购物回扣,所以,导游一定会极力地安排购物,消费者在旅游中一定要理智购物,购买贵重物品时,一定要慎重,即使不是假货,价格也远远要高于市场价。
其次,跟团旅游中还有不少值得注意的安全隐患。
比如有的旅行社是司机兼导游,边开车边讲解,有些旅行社因报名游客太少,组不成一个团,在消费者不知情的情况下,把这些已经报了名的消费者转团给其他旅行社,由别的旅行社负责带团。解决隐患的关键是要选择好旅行社,正规旅行社应取得《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门核发的《营业执照》,并且,旅游业务范围是经过严格核准的,要区分国内旅行社和国际旅行社,中国公民的出境游是国家特许经营,必须在营业执照中注明,否则就是假冒。
第三,不要贪便宜。
所谓“一分钱一分货”,选择旅游产品不能只看表面价格,不要盲目相信广告宣传。最重要的是通过食、住、行、游、购、娱这六大要素,来了解一个旅游产品的真正价值。比如,看看线路的行程是否科学合理,有没有走回头路、所游览的景点是否为必去的经典景点;航班班次,是否要转机、候机,这个问题在出境游上尤为突出;还有住宿酒店的档次和与市区的距离、购物点的安排、餐饮标准等,通过这些来了解一条线路为什么贵、为什么便宜,知道得越详细对自身利益的保障就越有利。
第四,要知道旅行社该为你做什么?
1.向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠,不得作虚假宣传。
2.按合同约定提供服务:旅行社应为旅游者提供约定的各项服务,所提供的服务不得低于国家标准或行业标准。
3.旅行社组织旅游,应当为旅游者办理或(代购买)旅游意外保险。
4.按规定收取服务费用:旅行社所提供的服务应明码标价、质价相符,不得有价格欺诈行为。旅行中增加服务项目需要加收费用的,应当先征得旅游者同意。
5.旅行社应与旅游者签订合同:旅行社组织旅游者旅游,应当与旅游者签订合同,所签合同应就旅游行程、价格、违约责任等内容作明确的约定。
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