泰康人寿核赔部最新出炉的理赔报告显示，截至2012年底，其银保渠道自2003年以来的理赔金额支出近13亿元，累计获赔人次超过4万人。尤其是银保渠道理赔案件数量和赔付金额近年来的增长速度相当显著，2010、2011两年，银保渠道赔案数量增幅均超过40%，2012年增幅也超过了20%。

　　2002—2011年间，泰康人寿银保渠道累计赔付30104件赔案，累计赔付金额接近8.8亿元，而在2012年，泰康人寿银保渠道共计赔付11033件赔案，同比增长28%，赔付金额近4亿元，同比增长34%，双双实现25%以上的增长速度。这10年来，疾病身故与意外身故构成了泰康人寿银保渠道理赔责任的主体。泰康人寿银保事业部相关负责人表示，“我们越来越重视银保产品的长期理财+长期保障功能，这也是泰康人寿未来银保产品的发展方向。”

　　2010年4月青海玉树地震中，泰康银保“金满仓”产品赔付一客户4万多元；当年11月上海胶州路特大火灾中，赔付一客户62万余元；2011年泰康十大赔案中，银行保险赔案高达9个，最高赔付金额为711万元。

　　与产品设计中的高倍赔付相比，低起保金额、普通百姓均可参保更是泰康银保产品的独有特色。2006年以来，泰康银保赔付金额5万元以下的保单在总赔付件数中占比达86%，占总赔付金额的45%。

　　“我们把起保金额设定为500元/份，就是为了让更广泛的客户，特别是乡镇客户能够在稳健理财的同时享受到高倍意外保障，”泰康人寿银保事业部相关负责人表示，“这部分客户更看重产品的基本收益，一般不会主动去追求高风险高回报，但一旦发生意外事故，多倍保额的赔付金额就能缓解燃眉之急，甚至可能成为家里的救命钱。”

　　针对银保渠道的理赔案件，泰康人寿制定了专人管理、专门团队审核的服务流程，以保障银保赔案的快速处理。近年来，泰康人寿已经推出多项理赔特色服务，如95522理赔服务专席、康乃馨理赔探视服务、3G电子化现场理赔、重大疾病就医绿色通道服务、重大疾病客户提前给付等，形成了一整套重大突发事件的理赔应急机制，进一步简化了理赔手续，提高理赔时效，极大改善了服务体验。

　　“下一步，我们将在银保渠道全面推广重大疾病保险等保障型产品，进一步提高银保客户的保障水平。”泰康人寿相关负责人称。