客户李先生因病住院花费一万，却获得10万元理赔款。惊喜之余，他主动为平安人寿河南分公司理赔人员送上了锦旗。
2012年10月9日上午，刚刚过完双节长假的平安人寿河南分公司理赔人员正在忙碌工作，几位客户在平安人寿代理人的陪同下携带锦旗直奔经理室，并用地道的河南口音说：谢谢，太谢谢了！
后来了解得知，客户李某系新郑一个体户，2011年7月为自己投保平安热销险种《智胜人生》20万、《智胜重疾》10万及医疗与意外险种，2012年6月因肝硬化失代偿期、肝腹水在郑州六院住院10余天，花费一万多元。住院期间，代理人即探视客户并沟通备齐材料；在得到理赔人员指导下，8月初，随即申请本次治疗的相关费用及重大疾病保险金。在审核完毕责任后发现已经达到保单约定的其中一项重大疾病标准，在不到一周时间，共计10万元的重疾及部分医疗费用即汇到客户账户中。事后，客户深感中国平安人寿保险理赔的诚信为民，于是就出现了开篇的一幕。
据悉，该客户曾在4月份因肝病住院申请理赔，共计花费一万多元，因当时未达到重大疾病标准，首期医疗费用随即赔付7000多元。本次赔付完毕后，客户热泪盈眶，立即联系业务员与家属，带着锦旗和感激来到平安人寿河南分公司。
作为一家不仅引领市场更领先服务的综合金融集团，中国平安正秉承五星服务理念，为客户带去最诚挚、最及时的服务。一人多次理赔，兑现的不只是及时，更是诚信。
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