中国人寿保险理赔流程
一、投保人、被保险人或受益人应于知悉保险事故发生之日起十日内，通过95519热线、传真、委托业务员、直接到公司柜台等方式及时向我们报案；
二、请您备齐索赔材料，以便于我们及时立案；
三、我们进行必要的案件审核；
四、通知您领款；
五、结案。
申请理赔的材料
（1）必备材料：
保险合同正本、被保险人身份证件原件、您本人身份证件原件、最后一次交费凭证、《理赔委托书》（采用委托他人办理时）。
（2）其他相关材料：
A、意外死亡申请应备材料
1.公安部门或我公司认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明。
2.被保险人户籍注销证明。
3.如被保险人因交通事故死亡，须提供公安交通管理部门出具的《道路交通事故责任认定书》。
4.如被保险人因失踪被宣告死亡，须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件。
5.受益人户籍证明及身份证件。
6.受益人所能提供的与确认保险事故性质、原因等有关的其他证明资料。
7.我公司认为必要的其它证明材料。
B、疾病死亡申请应备材料
1.我公司指定或认可的医疗机构出具的死亡诊断证明。
2.被保险人在所有就诊医院的诊断证明、住院病历或门诊病历、出院小结等相关资料。
3.被保险人户籍注销证明。
4.受益人户籍证明及身份证件。
5.受益人所能提供的与确认保险事故性质、原因等有关的其他证明资料。
6.我公司认为必要的其它证明材料。
C、伤残申请应备材料
1.我公司指定或认可的伤残鉴定机构出具的被保险人残疾程度鉴定书。
2.受益人所能提供的与确认保险事故性质、原因等有关的其他证明资料。
3.我公司认为必要的其它证明材料。
D、疾病申请应备材料
1.我公司指定或认可的医疗机构出具的住院病历或门诊病历、出院小结、医疗费用收据原件、病理显微镜检查、血液检验及其他科学方法检验报告的疾病诊断证明书。
2.受益人所能提供的与确认保险事故性质、原因等有关的其他证明资料。
3.我公司认为必要的其它证明材料。
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