“疾病给我们全家带来巨大不幸，但平安保险的及时理赔给了我们最好的慰问！”7月23日，市民温女士收到平安人寿平顶山中心支公司的8万元理赔金时说。获得理赔后，温女士向平安人寿平顶山中心支公司赠送了一面写有“理赔及时，信守承诺”的锦旗！
据温女士介绍，2012年7月1日，丈夫突然觉得胸闷、胸痛，在医院被确诊为急性心肌梗死。正在一家人无措之时，她突然想起丈夫曾在平安保险公司买了份保险，抱着试试看的态度她拨通了保单业务员——平安客户经理谭晓伟的电话。谭晓伟在详细了解事情经过后，立即协助客户拨打95511进行了理赔报案，并告知温女士：“你丈夫买的这份《平安智盈人生终身寿险（万能型）》附加有提前给付重大疾病保险，如果你丈夫的这个病符合保险责任，达到重大疾病的赔付标准，就能领到公司的提前给付重疾理赔金。信守承诺，为客户寻找理赔的理由是我们理赔服务的宗旨。”
随后，谭晓伟经理和平安人寿平顶山中心支公司的理赔工作人员立即着手协助温女士准备好了理赔申请资料。经平安人寿平顶山中心支公司最终审核认为，温女士丈夫的身体情况符合公司重大疾病标准，决定赔付重大疾病保险金8万元。
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