陈劲认为,与传统保险相比,互联网保险的突出特点是依托互联网,能将服务嵌入互联网物流、支付、消费者保障中,合作对象都属互联网的“原住民”。“以前有很多险种,保险公司不敢去尝试,是因为缺乏厚实的数据支撑,费率厘定、风险管控等都无从谈起。但是互联网提供的大数据,使以往看似不可能的风险保障都成为现实。同时自动化的投保、理赔流程的设定,以及互联网带来的低运营成本,也提高了保险公司经营此类极低保费险种的意愿。”
比如,为小微企业提供信用保障方面,以前传统金融机构只能根据企业财务报表授信,而现在保险公司从淘宝网[微博]筛选出能充分评价商家信用等级的若干指标,包括服装商户不同季节的资金流水等动态指标。再如鞋类退货运费险,女性投保者的费率就会比男性贵一点——很多女性买鞋子时,买两双退一双;相反冰箱的费率就会低很多,因为很少有人退货。
陈劲认为,基于大数据支持,互联网保险有优于传统保险的风险识别能力,获得更精准定价的能力,从而具有成本优势和风险控制优势。目前行业综合费用率约为60%,而众安在线只有30%左右。此外,保险公司的盈利回报期通常在3—7年,谓之“七年之痒”,而众安保险开业当年有望实现盈利。
“此外,互联网思维对互联网保险的塑造是全方位的。比如,传统保险企业开发一款产品至少要3个月,我们最快只需15天。”陈劲表示,互联网保险产品往往体现“迭代思维”——不追求初次设计的尽善尽美,先抓紧时间推向市场,在获得反馈后不断完善。“总的原则就是尽可能早、尽可能多地迎合消费者的想法,抢得市场先机。”
今年6月期间,在上海从事建筑设计工作的张先生收到一条来自运营商的短信,称自己获得了100元现金红包奖励,并附带领取红包的网址。张先生打开了网址链接,按照页面的提示填写了相关私人信息。第二天,不仅“中奖”的钱没收到,自己的银行卡还多出了一笔3000多元的支出,张先生这才意识到可能上当了,随即向警方报案。幸运的是,张先生在手机端安装了百度手机卫士并开启了支付保赔功能,因此在被盗后,其同时在App端直接发起理赔报案。通过实时数据交互方式,承保方众安保险即时获悉了该起出险并与其联系,支付保险赔款3000元,百度手机卫士也在第一时间查杀“假运营商客户端”,从源头上遏制了病毒继续扩散。
庹国柱认为,靠互联网搭建销售平台的传统“线下”保险,也属于互联网保险。这样能将“线上”“线下”的保险资源整合起来,推促保险业为国计民生提供更好的保障服务。目前占网销额度大头的还是传统保险公司的网销业务,其中以万能险与人身意外险为主。
数据显示,今年前三季度的万能险保费收入为171.5亿元,占网销保费总额的66.7%。适应网销特点,传统保险必须在投保流程、条款通俗化乃至核保、核赔等后台支持方面作出改进。与此同时,线下业务的低成本,也会倒逼保险公司的线上业务压缩费用。
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