作为年轻的保险公司，我们应该如何向客户展现公司全貌，使自己迅速从同业中脱颖而出，赢得客户青睐？专业、复杂的医学知识如何向客户讲解？先进的健管理念如何使客户认知等等，这都对营销人员的综合素质提出更高的要求。

　　然而长期以来，保险营销员的展业，基本上是采用条款加折页、加现场口头宣讲模式，成效上难以有所突破。人保健康青岛分公司尝试开发了多媒体营销辅助系统，利用多媒体声像图文俱全，以及可交互等特性，一定程度解决了上述问题，促进了业务的开展，取得良好效果。

　　该系统采用Flash技术开发，因为flash有如下优点：画面美观，用户界面良好；矢量作图技术，生成的文件个头小，便于携带分发；绿色安装，操作简单，适合不同计算机水平的营销员；计算机病毒感染风险低。

　　设计要求：画面简洁美观，重点突出，富有视觉冲击力，让顾客第一眼就能留下深刻印象；内容尽量多的涵盖营销中可能用到的各种资料，使其既可以作为一部展业手册使用，又可以作为一部学习手册使用；提供交互功能，让客户参与其中，并对健康管理等产品服务有基本的体验、理解并形成初步印象。

　　主要栏目设置：

　　1.公司简介

　　汇总了公司的文字图片介绍，中央地方各级媒体的各种电视、文字、图片等新闻报道，以及各种社会荣誉获奖证书等。对于一个对公司情况毫无了解的陌生客户，一篇央视的正面积极的报道足以迅速在客户心中形成良好印象，拉近与客户的距离，为后续工作打开通道，比业务员现场单纯的口头解释，更可信、更有说服力，更容易为客户接受，效果更好。

　　2.公司产品

　　该栏目涵盖了公司各销售渠道所有产品的介绍胶片和保险条款电子版。方便营销人员现场讲解、展示、查询，营销员再也不需要为忘带某项条款而遗憾了。

　　3.理赔园地

　　用于向客户介绍理赔流程，解答理赔方面的有关疑问，同时给出理赔案例，便于用户理解。

　　4.大额医疗动态

　　针对目前人保健康承保各地大额医疗的情况，该栏目对社保大额医疗体系进行简单介绍，并给出大额医疗保险办事指南，供用户参考。

　　5.健康管理

　　健康管理作为健康保险公司的核心理念之一，该部分从理念、产品、服务、疾病等各方面予以重点讲述，设置健康手册、疾病手册等几大版块，图文并茂，内容深入浅出，既是一部健康管理手册，又是一部医学手册，方便营销人员查阅、学习，弥补普通营销人员医学知识欠缺问题，同时也便于为用户现场讲解。配合丰富的健康管理案例，令人震撼的医学解剖图片，任何人看后都无法不认真考虑一下自己的健康规划。

　　6.职业规划

　　本栏目从个险、团险、银保三方面，对营销人员的职业规划进行描述，主要用于增员。

　　7.集成健康评估系统

　　健康评估作为健康管理的重要组成部分，同时为给客户一个关于健康管理的基本概念，软件中集成健康评估系统简易版，用户只要输入基本的身体状况、运动状况、生活习惯、家族史等信息，就可以立即生成一份简易的健康评估报告，分析用户患病的危险等级，以及主要影响因素。使用户对自己的身体状况有基本了解，同时也使营销人员对客户状况也有基本了解，为有针对性地展业提供突破口。

　　系统开发完成后，下发给全体营销人员以协助展业，同时部署在公司服务大厅，方便客户自助查询学习。根据营销人员的反映，使用该系统后，和客户沟通更容易了，更容易获得客户的认同，展业效果更好了。但是由于FLASH技术本身的限制导致内容、版本的升级只能通过人工重新下发的方式实现，这难免有些不便。