12月9日,英国保柏集团(BUPA)向上海2家三甲医院复旦大学附属中山医院和华东医院授予“管理质量服务”医院评估项目银级认证。通过该项目认证的医院,将能够成为保柏的定点医疗机构,从而获得其对国际病患客户的推荐。
无独有偶。在日前丰泰保险高端团体健康险发布会上,该公司相关负责人表示,将通过第三方医疗服务商在中国建立高端医疗网络,为国际客户和中国高端客户提供完善的健康保障计划。
与此同时,人保健康与复旦大学附属多家医院签订战略合作协议,中国平安也通过旗下平安信托参股医疗机构。
保柏是一家经营健康保险和医疗保健机构的公司,不仅提供商业医疗保险和职业医疗保健服务,而且还经营疗养院、诊所和健康评估中心。从2006年8月正式进入中国市场。自2007年底至今,全国通过保柏认证的医疗机构已经达到8家。
保柏集团中国代表处相关人士表示,随着越来越多的国际客户相继来到中国,保柏集团为了确保客户在中国能够获得同等级的医疗健康服务,需要在中国寻找最好的医疗服务。几年来,保柏通过市场调研已逐步了解中国消费者的健康习惯和医疗机构的服务质量。
作为国际医疗保险领先者,保柏的经验给国内专业健康险公司发展提供了新的思路,那就是要做出自己的特色。记者获悉,目前,国内专业健康险公司与医疗机构的合作,还主要停留在医疗咨询、专家预约等比较初级的阶段。
据人保健康内部人士透露,虽然人保健康也与复旦大学附属多家医院建立战略合作,但一直没有开展实质性的工作。在双方合作中,医疗机构占据绝对的主导地位,保险公司很难实现平等对话,更别说对医院进行质量认证。
另据某寿险公司健康险部负责人表示,目前国内绝大部分健康险赔付目录与社保目录挂钩,通常要求二甲以上医院诊治,而这些医疗机构急需发展高端医患服务,两者战略相左,医院方面存在一定调配压力。
专家认为,与外资保险公司抢占中国高端客户人群不同,中国本土保险公司尤其是专业健康险公司的着眼点应是广大的普通老百姓,通过实质性的产品创新和服务创新,来合理调配医疗资源、协调医患关系。
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