诚信保险,明白消费,广大市民在购买保险时一定要注意以下几个方面,维护自己作为保险消费者合法权益。
●一是充分了解自己的保险需求。人生七张保单,意外、重疾、寿险、子女教育、养老、投资、财富传承等,要想清楚自己及家庭成员到底急需哪方面,侧重哪方面保险需求,而不要一味依赖保险代理人的单方面推荐。
●二是务必仔细阅读保险合同条款。保险合同是具有法律效力的契约。收到保险合同条款一定要核实弄明白作为投保人相应保险权利和责任,如果认为与自己的理解需求有出入,自签合同回执起10个工作日内(犹豫期)及时申请变更甚至撤销保险合同,不会有任何经济损失。
●三是重视保险公司电话回访提醒。消费者一旦签订合同购买了保险,保险公司会100%电话回访,请一定认真对待电话回访程序和内容,切勿马虎应付,不要忽视“中途退保有损失”等类似行业规定。
●四是学会利用正规渠道维护权益。保险公司的客服热线全天候接受客户咨询,深圳保险同业公会设有保险消费者权益保护中心,深圳保监局也有相应受理解决客户投诉部门。客户有相关不满意和需求,请选择使用以上正规免费渠道维权,而不是通过一些非正规渠道,冤枉付费不说且间接周折,耽搁解决问题的时效。
●五是始终牢记保险的本质是保障。年金分红型等产品是中长期稳健投资,是用时间累计财富。切勿一味追逐短期收益,执意退保导致不必要的经济损失,且丧失原有的保障权益。