市民唐女士五一前在一家保险公司投资了保险理财产品，公司向唐女士这样的客户提供了福利，称可以去免费港澳旅游。兴奋之余，唐女士也欣然参加了该项旅游。
然而，旅途并不是很愉快。从出发开始，唐女士与家人就没有固定的导游带队，并且在香港、澳门、珠海等城市只参观了少数景点，大部分时间都安排到了固定的商店进行购物。
不仅如此，让唐女士更气愤的是，导游竟然要求游客必须购买商品才能走出商店，一些团员甚至声称遭遇了商家“迷魂烟”等强制手段。
目前，该公司回复记者说，已经收集客户意见并联系旅行社，三天内会回复一个解决方案。
