旅行险借互联网狂奔 线上渠道保费增长达140%
向日葵保险网
[导读]：蚂蚁金服最新发布的互联网保险消费行为分析数据显示，2015年互联网旅行保险保费规模同比增长为140%，明显高于保险行业总体20%的保费增长速度。
互联网为定制化提供可能
在吴臻眼中，“互联网渠道意味着大量的新市场、以及各种细分化、定制化的可能性”。
事实上，互联网对于旅行保险而言，不仅意味着销售渠道，还在反向推动保险产品的创新。“以往，旅行保险比较倾向于综合型，也就是说一个产品包含了对旅途中多种意外状况的保障，包括
人身意外、被困、医疗、财产损失、行李丢失、行程延误等。目前，这类产品依旧非常畅销，因为其覆盖面广、相对省心。不过，由于互联网的长尾能力，另一类针对细分需求的旅行保险产品也在涌现，比如保障全年的飞机意外风险、户外运动风险、航班取消风险等。”
林顾强举例说道，“此前，蚂蚁金服联合保险公司推出过一款机票退票险，上线后赔付率达到190%，但随后却成功将赔付率降低至合理水平，方法正是利用互联网的大数据，将购票者的年龄、消费习惯、历史退票记录、买机票的时间、起降地的天气、不同机场的管理水平等因子置入模型中，计算每一张机票的退票概率，并据此给这款机票退票险做了一套‘千人千面’的定价。”
21世纪经济报道记者在采访中发现，业内人士普遍认为，旅行保险规模的高速增长还只是一个开端，互联网和旅行保险深入的化学反应更值得期待。
吴臻分析称，“服务性的提高，正是保险公司希望尝试的方向，比如能否动态地与用户互动，能否帮助用户在第一时间了解到当地注意事项。我们希望更好地将理赔与服务线上化，并与落地服务网络相结合，甚至结合相关信用数据来进行差异化。”
对此，林顾强表示认同。“在互联网与旅行保险结合所带来的价值中，投保渠道是一方面，投保后的服务创新具备巨大空间，比如对用户的旅程进行全流程关怀、提供便捷的在线理赔等。保险产品和用户，借助移动互联网，未来是可以更高频地互动起来的。”
