因病致贫是我国首要致贫原因，而大病保险则是解决的有效途径。数据显示，去年底，全国大病保险已经覆盖了城乡居民9.2亿人，加上基本医保经办机构承保了1.3亿人，目前大病保险已在全国实现全覆盖。
作为国内第一批开展基本医疗补充保险业务的专业保险公司，以及最早参与多层次医疗体系建设的商业保险公司之一，平安养老险积极响应国家政策，目前在全国各地市级城市开展了大病保险业务，为不少因病致贫的客户“雪中送炭”。
以平安养老险湖北分公司荆州中心支公司为例，自2013年在湖北省荆州沙市区和开发区范围内启动实施城镇居民和新农合大病保险工作以来，该公司树立了“将大病理赔100％落实到位的目标”，为客户提供贴心服务。
该公司客户张先生2014年起身患无菌性股骨头坏死，2015年3月，当平安养老险理赔人员得知张先生符合大病申报条件，但由于他家没有电话无法直接联系，便辗转通过客户所在村的村干部转告。张先生却觉得没出一分钱不会有这样的好事，2个多月过去始终没来申请理赔。对此，公司理赔人员直接打印了大病报销的单据，约上村干部一起上门详细讲解，张先生最终同意申请理赔。由于张先生没办理过任何银行的银行卡和存折，公司理赔人员办理了申请现金理赔的手续，亲自将7千多元现金送到他家。
