10月13日，2016客户服务联络中心与服务外包国际峰会暨"金音奖"--中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼系列活动在贵阳举行，凭借TOPservice客户服务体系、差异化的运营模式和客户导向的服务理念，平安
健康险斩获“中国最佳客户联络中心-客户服务”大奖。
该会议是客户联络中心与服务外包产业的年度高峰盛会，由业界优秀联络中心与CRM企业的舞台由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，由中国呼叫中心、BPO产业联盟及国家人社部劳动科学研究所支持。
平安健康险是中国平安集团旗下的专业
健康保险公司，于2005年6月13日成立于中国上海。成立以来，平安健康险始终秉承“专业运作、诚信服务”的方针，力求实现快捷服务、时效领先；贴心服务、客户导向；专业服务、技术创新。为了让客户随时随地都能拥有超一流的服务，平安健康险借助多渠道服务平台，为客户提供全方位的咨询服务，包括保单查询、医生预约、理赔提交和支付等。
在2015年，平安健康险在客户联络中心服务方面取得重大成就，其中人工渠道的人工接通率高达98.48%，投诉处理满意度达97.64%，客户满意度达97.53%。为了全面倾听客户的声音，更快速高效地响应客户反馈，打造极致的客户体验，平安健康险电话服务中心提供了全年无休的7*24小时的中英双语服务，将一次性问题解决率提升至98.42%。
目前，平安健康险正朝着建成中国最大、世界领先的“管理式医疗”保险公司的目标前行。作为市场上成熟专业的健康保险及健康管理公司，平安健康险将持续推动“健康保险+健康管理”的模式创新，回馈社会，回馈大众，成为您身边您的健康管家。
