自上月开始，
新华保险在全国范围内开展了“健康大回访，服务主动办”大型客户关爱活动，对健康无忧
重大疾病保险产品客户进行上门回访。据了解，这是业内首次于产品售后实施跟踪理赔服务，突破了以往由客户报案、再由保险公司介入理赔的传统模式，彰显了新华保险“以客户为中心”的服务理念。活动期间，山东淄博的客户耿女士不幸检查确诊为右乳癌，山东新华保险的20万元理赔款力助客户“健康无忧”。“得知20万元理赔款到账后，一下子就觉得心理压力减轻了许多，心中的疼痛也减轻了许多。这让我更有信心进行后续治疗。感谢新华保险！”这是耿女士近期再次入院治疗时，在得知新华保险的20万元理赔款到账后的心声。
2015年9月，耿女士在新华保险公司购买《健康无忧B款
两全保险》，保额20万元。2016年4月7日，耿女士突然发现双侧乳房肿块，随即按照乳房结节前往医院检查并手术治疗。然而，令她意外的是，手术中的快速病理结论是右乳癌。
身为医务工作者的耿女士知道这意味着今后需要大量资金用于治疗。而这时，耿女士及家人想到了在新华保险投保的那份保险，便向淄博中支报案。接到报案后，淄博中支第一时间与客户及其亲属取得联系，并积极协助办理理赔事宜。淄博新华保险副总经理高永辉前往医院探望耿女士，鼓励她树立信心、勇于战胜病魔，并送去了鲜花及慰问品。2016年5月11日，经上级公司审核审批，20万元理赔款汇入耿女士指定的银行账户，为她的后续治疗提供有力保障。
