记者昨日从厦门保监局获悉，厦门保监局利用保险客户健康信息查询平台在
健康险领域推动保险公司“主动理赔”试点自昨日起向全市
人身保险公司推开。这意味着，今后投保了
重大疾病险等健康险的市民一旦住院治疗，保险公司就会主动联系上门赔付，而无需市民自行找保险公司了。
据悉，2013年以来，厦门保监局与厦门市卫生局联合搭建的“厦门保险客户健康信息查询平台”正逐步凸显提升保险消费体验的优势。厦门大部分健康险消费者在投保、理赔时不再需要提供既往病历、用药清单等各种资料、不再需要履行繁琐的投保和理赔手续。目前，投保和理赔时长已分别由3天和5天缩短至1天以内。
这是保险业利用地方医疗信息平台的首次尝试，该平台上线以来，全行业超过70%的理赔调查件通过平台查询，部分公司核保调查件100%通过平台查询，整体需求满足率达到93%，实现“零投诉、零事故、零违规”的良好记录。
今年厦门保监局则继续推动行业深入利用平台，推动
健康险理赔由“坐等上门”向“主动理赔”转变。该模式下，理赔流程中的各项工作将由保险公司主动完成，让市民高效获得理赔。在收到平台通知市民客户的住院信息后，保险公司将及时与客户取得联系，提示诊疗注意事项等，经确认属保险责任后，依托平台提供的电子诊疗清单，高效地将保险金赔付给客户。
目前，该平台可为全市81万个人
健康保险客户提供主动理赔服务，投保的险种主要包括
重疾险、
医疗保险、收入保障保险和长期
护理保险等。同时，部分公司还将根据各自实际，扩大至所有承保客户。
