当被保险人保险的货物遭受损失后，向保险公司的索赔问题就产生了。被保险人应按照保单的规定向保险公司办理索赔手续，同时还应以收货人的身份向承运人办妥必要的手续，以维护自己的索赔权利。
1.损失通知：当被保险人获悉或发现保险货物遭损，应马上通知保险人，以便保险人检验损失，提出施救意见，确定保险责任，查核发货人或承运人责任。延迟通知，会耽误保险人进行有关工作，引起异议，影响索赔。
2.向承运人等有关方提出索赔：被保险人或其代理人在提货时发现货物明显受损或整件短少，除向保险公司报损外，还应立即向承运人.受托人以及海关.港务局等索取货损货差证明。当这些损失涉及承运人.受托人或其他有关方面如码头.装卸公司的责任，应立即以书面向他们提出索赔，并保留追偿权利，必要时还要申请延长索?
3.采取合理的施救.整理措施：保险货物受损后，作为货方的被保险人应该对受损货物采取措施，防止损失扩大。特别是对受损货物，被保险人仍须协助保险人进行转售.修理和改变用途等工作。因为相对于保险人而言，被保险人对于货物的性能.用途更加熟悉，因此，原则上残货应由货方处理。
4.备全必要的索赔单证：
1）保单或保险凭证正本
2）运输契约，如提单.运单和邮单等
3）发票
4）装箱单.磅码单
5）向承运人或有责任方请求赔偿的书面文件
6）检验报告
7）海事报告摘录或海事声明书
8）货损货差证明
9）索赔清单
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