近年来，国内寿险企业跨界进入疾病管理领域的案例并不少，同样籍由健康管理创新服务模式的尝试也在不断涌现。日前，
友邦保险也在国内正式推出了首个面向中国大陆市场的个人移动健康管理平台——“健康友行”健康管理应用。为何险企纷纷布局大健康领域，友邦探索健康管理又筹划怎么样一盘棋？友邦中国首席执行官蔡强在接受南方日报记者专访时做出了解答。
“迎合客户个性化的健康保障需求”
“现在大部分保险资金进入到的主要是疾病管理领域，国内在医药、医生、医院方面非常稀缺，确实需要大量投资，这是一个好的方向。但是由于大部分大健康集中在疾病管理，反而很少人专注健康管理。” 蔡强开门见山指出，“我们可以更好地在健康管理，而不是疾病管理上面做一个差异化的平台，（打造）差异化的效果，可能会事半功倍。”
在23日于上海举行的友邦中国健康管理平台发布暨友邦保险全球大使揭晓仪式上，蔡强与公司高管们一起向公众发布了首个面向中国大陆市场的个人移动健康管理平台——“健康友行”健康管理应用。借此机会，著名球星大卫·贝克汉姆也受邀出任了友邦保险的全球大使。
“通过打造移动健康管理平台和任命全球大使，我们希望提升国内保险消费者的健康管理意识，主要目的是迎合社会发展变化以及客户个性化的健康保障需求，帮助友邦成为客户的健康管理伙伴，实现保险服务的模式创新：即由以往保险被动服务模式向客户、渠道、服务三位一体的主动服务模式转变，以此实现友邦从保障专家到健康管理伙伴的保险服务角色升级。”蔡强说。
2014年友邦中国推出了立足于深耕中国内地中产家庭保险需求的新五年计划。蔡强指出，“健康友行的推出就是友邦保险以服务为创新支点，发力新五年计划的重要举措。
“险资推出平台也正是这个目标愿景的策略之一，就是能够给客户更多的物超所值的服务和产品。”蔡强表示，“友邦之前专注于客户的财富健康，现在将更多侧重于管理客户的财富健康、身体健康、心灵健康这个阶段。”
“真正提供保障型产品的企业非常少”
对于寿险行业而言，友邦跨界健康管理的尝试或许可以作为一个实现企业与消费者共赢的解决方案。
在蔡强看来，友邦进入健康管理领域的初衷就是通过形成一种新的经营模式，与客户达成双赢。通过健康管理平台，可以让客户能够积极主动地改变掌控自己的健康；对保险公司来讲，客户身体健康状况改善长期又会对保险理赔带来好处。而在理赔方面减少的支出，又能够回馈给客户，形成一个共赢的经营模式。
“去年我们就是按照这一策略执行，也取得了非常好的成绩，”蔡强称，根据刚刚公布的2016年业绩报显示，友邦中国市场去年新业务价值成长54%，再次成为友邦全球18个市场中成长最快的，同时也是友邦全球市场里面排名第二的市场。
谈到中国寿险市场的发展前景，蔡强认为，“中国目前来说，真正会卖保障的企业，真正提供保障型产品的企业仍很少，以及能够知道销售保障型产品的渠道非常少，但广大消费者对保障需求越来越高。以前保险还需要推销，现在讲到保障，很多人会主动上门寻求服务。我感觉，未来许多年，中国寿险的成长将会非常强劲。”
