保险合同上显示“被保险人经医院确诊于本附加合同生效日起一年后初次患‘重大疾病’，本公司按保险金额给付‘重大疾病保险金’，保险责任终止。”关于重大疾病的含义，记者表示在保单上没看到“要达到卫生部的指标”的字样。但王先生表示，在他看到的客户投保的合同中是有的，并强调公司有原始存本。
记者随后表示跟王先生核实该内容在合同中的位置，王先生加快语速说，“页码是不一样的，不能跟你说，电脑上跟打印出来的是不一样的。”
律师：保险公司应进行理赔并退还多年保金
对此，记者咨询了山东元鼎律师事务所的刘乃杰律师。刘律师表示，病人病情经过有资质的医生确认，符合保险合同中的规定，只要病人履行理赔手续，就应该获得赔偿。病人可以先和保险公司协商，如果不行，可以根据合同上的规定进行仲裁或诉讼。
陈先生在2005年向保险公司业务员提出申请理赔，公司记录显示最早申请是在2009年。根据合同上的规定，被保险人申请理赔成功，保险公司给付“重大疾病保险金”，保险责任终止。而从2005年至今，陈先生一直没有获得理赔，为了履行合同，他每年向保险公司交纳1400多元的保险金。既然责任在于保险公司，那么这笔保金保险公司应不应该退还呢？“如果病人能证明从2005年就开始申请理赔，因业务员的过失导致没有上报公司，那么责任在于保险公司，保险公司应该退还2005年至今的保金。如果没有证据，那就根据保险公司记录的从2009年算起，保险公司应退还2009年至今的保金。”刘律师说。
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