3万元重大疾病理赔，2小时高效结案支付。太平人寿提醒投保人，一定要妥善保管与理赔相关的单据和证明，因为在保险事故事实清楚的前提下，理赔资料是否齐全，决定了客户能否快速获得理赔款。
近日，原本因病理报告遗失致使理赔资料不全的安徽淮南保户陈女士，得到了保险额外的服务。陈女士2007年3月在太平人寿投保重大疾病保险产品。2010年10月，她感觉身体异常，到淮南市妇幼保健院检查，检查结果显示为宫颈癌。2011年3月，陈女士的家人前往太平人寿淮南中心支公司咨询申请理赔事宜。
重大疾病理赔须由客户提供相关病理报告，而陈女士遗失了在妇幼保健院检查的病理报告，医院又没有电子存档文件，陈女士担心保险公司以此为依据不理赔。不过，理赔调查人员获知此情后，主动前往淮南市妇幼保健院为客户查找医院登记的手工台账，协调医院为陈女士出具了病情检查证明，帮她准备好了理赔所需材料。而后，陈女士携带理赔材料向太平人寿淮南中心支公司提出理赔申请。经审核受理，当天上午保险公司做出支付保险金3万余元的理赔决定，此时距离陈女士提出申请仅2小时。
理赔必需的重要材料遗失，轻则会拖延理赔的进程，重则会影响理赔的结论。因此，保险公司提醒客户，发生保险事故后，一定要妥善收集、保管好相关单据、证明材料。只要单证齐全，事实清楚，理赔非但不难，而且会很快。
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