在签订保险合同过程中，复杂的保险合同条款长达数页，其内容充满专业术语，约定了各种权利义务，这一切对于并非专业人士的孙军来说犹如“天书”。孙军只是按照保险业务员的要求签字，也没有仔细看保险合同。

　　2010年9月25日，孙军的妻子突发疾病死亡。在向保险公司理赔时，保险公司经过调查后拒绝理赔。保险公司说，被保险人孙军之妻在投保前已有脑血栓、高血压等病史，投保人在投保时未告知上述病情，没有“如实陈述”。因此，保险公司决定解除保险合同，不退还已缴纳保险费。

　　无奈之下，孙军将保险公司告上法庭。济南市历下区法院民二庭法官经审理认为，在签订保险合同时，保险公司没有对孙军之妻的病史进行任何调查，也没有进行任何相关体检，就签订了保险合同，保险公司的疏忽在先。当孙军之妻因病身亡后，保险公司以投保人没有如实陈述为由拒绝理赔，没有事实依据。再者，孙军之妻曾经患有脑血栓，但保险公司并不能举证证明其死亡与脑血栓有直接的、必然的联系。

　　最后，法院判决保险公司支付孙军保险赔偿金10万元，案件受理费2300元由被告保险公司承担。通过这个案例，主审法官田丰认为，保险公司在签订保险合同时不仔细审查，不出事故也就算了。一旦发生需要理赔的事故，则会使出“马后炮”，拿出各种条款，通过条款的歧义或者不同理解来拒绝赔偿。这显然违背诚实信用的原则，对于投保人来说，也不公平。

　　保险业更应讲诚信

　　郭庆军审理过上百起保险纠纷案件，他认为，保险业玩文字游戏实在是自欺欺人。

　　济南市民乔刚购买了汽车保险，其中包括“水渍险”。乔刚拿到保险合同仔细看了一下，发现条款多、字体小、术语多，很多地方看不懂。乔刚觉得，既然是保险，出了事故肯定能理赔，就没有详细询问。保险合同期内，乔刚的投保车辆因下雨停靠在路边被水淹，到保险公司索赔时，保险公司称车辆不是在行驶中受淹，降雨量也没有达到自然灾害标准，因此不该给予理赔。最后经法院调解，保险公司赔偿了乔刚50%的损失。

　　郭庆军介绍说，保险合同是格式合同，均是由保险人自己制定并经专业人士修订的，条款多，词语含义也往往有不同的理解。例如人身保险业务中的“全损”、“残疾”、“重大疾病”、“意外伤害”等，这类专业词汇在保险合同中都是有特定范围和专门解释的，和人们普通的理解差异很大。