再者则由于保险业竞争激烈，营销人员的营销方式导致歧义发生。济南市民王亮一个朋友干保险，隔三差五来找他介绍保险的好处，经不住朋友的死缠烂磨，王亮给儿子投保了金额为20万元的人寿保险。儿子不在家，自己就替儿子签了字。合同期内，儿子发生车祸死亡。在索赔过程中，保险公司以保险合同未经被保险人签字认可为由，拒绝赔偿。最后，法院判决保险公司赔偿。
在很多案件中，一些保险业务员以模糊性、欺诈性描述保险的好处，对客户不利的条款则只字不提；多数保险公司不从发展的角度做业务，没有严格的内部管理机制，对保险代理人的违规行为视而不见。一旦需要理赔，保险公司立即“变脸”，搬出各种保险条文予以拒赔。
郭庆军认为，保险业更应该讲诚信。投保人需要如实陈述自身情况，好让保险公司对承保风险进行正确评估；作为保险公司，更应用客户最容易理解的语言，如实告诉客户保险合同的权利义务，让客户做出是否投保的判断。玩文字游戏，既不利于维护客户的利益，也不利于保险业长久发展。（文章来源：新华网）
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