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平安重疾险理赔走上快车道 从申请到理赔只三天功夫
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[导读]:今年4月29日,平安人寿接到一个报案电话称:客户王先生因急性心肌梗塞在荆州市中心医院住院治疗。公司理赔人员查询该客户投保信息发现,王先生今年37岁,于2009年8月11日在平安人寿投保了智盈人生主险,保额为20万元;附加智盈重疾险,保额为10万元。
  据介绍,在接到重疾险报案后,平安人寿会启动重疾险现场理赔服务,实行理赔调查前置。理赔人员将会在第一时间赶赴医院,从医生那里了解第一手诊治资料,并提醒协助客户尽快进行理赔申请,经公司审核符合赔付标准的将会提前给付客户重疾险理赔金。因此客户可以在还没有出院的情况下,就能获得平安人寿的重疾赔付,持续治疗也有了相应的费用保障。目前平安人寿的重疾险现场服务占比达到100%,提前给付件数占比达到83%。

  平安人寿湖北分公司理赔部人士提醒投保人,在重疾险理赔时需要注意以下几个方面。

  首先,医院确诊。被保险人感到身体状况有重大疾病的征兆时,应先到保险公司指定的医院进行求诊,医院会对被保险人的身体状况进行诊断,并出具诊断证明书,而诊断证明书是重疾险理赔的重要依据。

  其次,及时报案。被保险人确诊为重大疾病后,需要核对保单,看是否属于保单中所载明的重大疾病。接下来,被保险人要及时向保险公司报案,住院前或住院后报案都可以。平安人寿在接到重疾险报案以后,就会提前启动理赔程序,这样就能充分享受平安人寿的重疾险提前给付的服务了。

  第三,备齐理赔资料。重疾险理赔一般需要以下材料:一是保险单、被保人身份证、受益人存折复印件;二是诊断证明书、门诊病历;三是病理、化验、影像、心电图等检查报告,这些报告需要加盖医疗机构的有效签章。

  本报讯(记者刘嗣晶实习生李翌通讯员邓院发)从提出申请到理赔,只花了三天功夫,荆州市民王先生就拿到了10万元的重疾险理赔金。近年来,作为人们健康保障的重要险种——重大疾病保险已成为人们投保时的首选,但不少消费者认为重疾险是“保死不保生”,理赔比较困难。为了能让客户尽快拿到重疾“救命钱”,平安人寿湖北分公司提出了重疾险提前给付的服务承诺,让重疾理赔走上了“快车道”。(来源:长江商报)

 

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