客户资料：谢女士，43岁，公务员，月均收入4000元

　　年缴保费：2610元

　　客户需求：谢女士是公务员，老公是工程师。夫妻两收入都不错，且很稳定。有一个女儿上初中。刚认识谢姐时，家里仅仅给女儿买了年缴400元的一份康宁终身保险，最高保额三万元。在2009年，新保险法出台，老康宁停售前，在我的劝说下，勉强为自己和老公各买了三分老康宁终身保险。

　　当时，新保险法出台，中国人寿康宁终身保险2007修订版即将停售，对于谢姐这样的家庭，家庭支柱没有购买任何商业保险，我建议她为自己和老公买一点保障型的保险，她选择了老康宁。我当时给他的建议是每人最少18万的保障，当时公司的主题是“18万的健康账户，您有了吗”？她说缴费太多了，自己和老公单位都不错，有社保，自己还有公务员补贴，买一点就行了，于是选择每人三份，自己缴费2610元，9万的保障。老公2790元，同样9万保障。20年缴费。

　　2011年8月26号，我正在去一个客户家里的路上，接到了谢姐的电话，她说自己很不幸，得了重病，问可不可以理赔。

　　啊！重病？理赔？做了这么多年的保险，我一般都是帮客户办理的小病住院，意外的理赔，还有一个死亡的赔案，不过是别人的客户，我自己的客户，还从来没有大病理赔过。才刚好交了第三年的保险费呢。我马上冷静下来，风险无处不在，先安慰了她，约好第二天去她家。

　　特意到鲜花店里买了一束香水百合，谢姐是比较注重生活品质的人，应该会喜欢。一进门，简直不敢相信，才几个月不见，完全变了一个人，因为做化疗，头发掉的差不多了，才四十多一点的人，本来很精神的一个人，一下子显得苍老了很多。她跟我说，前段时间洗澡时发现乳房有肿块，去医院检查，确诊为良性的，动了一次手术，才发现已经侵润，成了恶性。单位每年体检也没有早发现。

　　我特意到理赔部门进行了详细咨询，要谢姐准备好理赔的相关资料，2011年9月14日，我把所有资料交到公司，理赔柜员说一般大病要一个月左右才能赔出来，因为要上报总公司。2011年9月22日，接到谢姐电话，说理赔款已经到了她的银行账上。从交资料到钱到账，共8天时间。6个工作日。我为国寿理赔的快速发自内心称赞。

　　谢姐是不幸的，才43岁，就得了乳腺癌，谢姐是幸运的，为自己购买了国寿康宁终身保险，仅仅交了三年保费，不到8千元，获得保险公司6万元的大病赔付，并且以后17年的保险费都可以免交，最后还有3万元留给受益人。因为谢姐单位还给她们买了大病补助，也赔了两万，她是公务员，每次化疗花四万多，自己只要出10%左右，也就几千元。所以大病对她家庭经济上并没有造成任何影响。老公孩子对她照顾的很好。今年5月，我们的新康宁出台了，我去给她老公和孩子推荐的时候，她恢复的很快，气色已经好了很多，很认可新康宁，又给老公和孩子加保了十多万，还想给自己加保，我说暂时不行，公司有规定，大病理赔后五年身体健康，才可以再次提出投保申请。

　　将我亲身经历的客户大病理赔经过分享出来，真的，保险不用的时候会觉得多，真正用得到得时候又会觉得少了。所以大病保障一定要买足额。不怕一万，只怕万一啊。未雨绸缪总是好的。

　　作者：阮娥，中国人寿

　　案例参考

　　康宁重大疾病理赔案例