魏婆婆的老公宋能桃1999年购买了一款重大疾病保险，至今已缴费十年。今年宋能桃因患II型糖尿病被截去了右下肢，去保险公司理赔的时候被告知，其情况既不符合重疾，也不符合高残，所以不能赔付。
据该险企湖北分公司业务管理中心的副总经理刘女士介绍，该款重疾险只能赔付重疾、高残和身故，但宋不符合上述三种赔付的任何一种情况：
首先，他得的是糖尿病II型，不属于该重疾险保障的重大疾病类型。其次，他只截了右下肢，也不符合高残的标准，按规定，高残必须是同时截掉双胳膊或者双腿，或者同一侧的胳膊和腿，也就是说即使宋被同时截掉右腿和左胳膊，也不算高残。
刘表示，这种情况下出于人道主义考虑，公司可以酌情退还一部分保费。但魏婆婆并不愿意退保，已经交了十年的保费，这时退保太不划算，“不赔就不赔吧，留着这份保险，死了后总可以赔了吧。”
中国人民人寿湖北分公司业务管理部经理李芃介绍，商业保险的残疾标准是比较严格的，程度跟工伤意外的标准不同，商业险的残疾通常只有一到七级，而工伤残疾则有十级，而且工伤残疾的标准也更容易达到。“标准严格不仅仅从公司经营的角度出发，也是为了防范一些道德风险的因素。”
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